El plazo general de producción es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del producto, cantidad y complejidad.

El plazo comienza cuando el pago está confirmado, el archivo fue recibido correctamente y todos los detalles del pedido fueron aprobados.

Sí. Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana y hacia otras regiones de Chile mediante empresas de transporte como Blue Express en compra WEB.

El tiempo de transporte se suma al plazo de producción.

Como referencia general, el transporte puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles desde que el pedido terminado es entregado a la empresa de transporte.

Los tiempos de traslado y entrega son administrados directamente por el transportista y pueden variar según el destino, cobertura, condiciones operacionales o contingencias externas. Una vez despachado el pedido, Wittan no puede garantizar una fecha u horario exacto de entrega ni acelerar directamente la ruta del transportista.

En zonas rurales, extremas o con cobertura especial, el plazo puede ser mayor. Ante un retraso, Wittan podrá realizar el seguimiento y gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de transporte.

Debes contactarnos lo antes posible y enviar el número del pedido, fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto afectado.

También debes conservar el embalaje mientras investigamos el caso con la empresa de transporte.

Sí. Puedes solicitar una producción urgente o una entrega para una fecha específica, pero estará sujeta a evaluación según la cantidad, complejidad del pedido, disponibilidad de materiales y carga de producción.

El plazo especial solo se considerará confirmado cuando Wittan lo acepte expresamente por escrito. Estos pedidos pueden tener un costo adicional y requieren que el pago, los archivos y todas las especificaciones estén aprobados sin retrasos.